[서비스강사 자격증 과정 개강]

phlmate
등록일 : 2019.11.29 13:36:34 댓글수 : 0 조회수 : 219 추천 : 0

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대상 : 서비스강사 자격증 과정에 관심있는 남녀 성인

진행기간 : 2019년 12월 ~ 2020년 1월

교육시간 : 평일반/주말반 소규모 코칭운영

12월 셋째주 개강으로 20시간 심화과정

구분(4H)

강의 주제

핵심 내용

기대 목표

1주차

서비스강의

-서비스 강사의 활동 영역 이해

-CS고객만족에 관한 모든 교육 대비

-그 외 주요 수요 강의 분석

서비스 강사 및 전문 강사로서의 마인드 인지

2주차

강의 구성

-강의안 구성법

-동영상 활용법

-그 외 SPOT, 진단지, 교육 도구의 활용

구조적 강의 구성력 향상

3주차

스피치

-대중스피치의 특징 이해

-자신의 보이스 분석

-보이스 트레이닝

-강사의 스피치 주요 이슈

대중을 사로잡는 스피치 스킬 훈련

4주차

강사 스킬

-강사 소개, 인사의 중요성과 방법

-자세와 동작(제스처, 이동)

-표정 연출과 시선처리

프로다운 강사의 자세 함양

5주차

트렌드 강의

-최근 의뢰가 많은 트렌드 강의

-트렌디한 강의안 만들기

-개인별 수료 강의와 피드백

시대를 반영하는 강사의 비전 구축

*본 교육은 서비스 강사 기본 과정이 아닙니다.

서비스강사가 강의하는 모든 교과목을 가르치는 것이 아닌

실질적인 강의 스킬 향상

강의 구성 방법을 학습하는 과정입니다.

 

강사는 스스로 강의안을 개발할 수 있어야 합니다.

과정과 강사 스킬을 배우는 과정입니다.

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