대상 : 서비스강사 자격증 과정에 관심있는 남녀 성인
진행기간 : 2019년 12월 ~ 2020년 1월
교육시간 : 평일반/주말반 소규모 코칭운영
12월 셋째주 개강으로 20시간 심화과정
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구분(각4H) |
강의 주제 |
핵심 내용 |
기대 목표 |
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1주차 |
서비스강의 |
-서비스 강사의 활동 영역 이해 -CS고객만족에 관한 모든 교육 대비 -그 외 주요 수요 강의 분석 |
서비스 강사 및 전문 강사로서의 마인드 인지 |
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2주차 |
강의 구성 |
-강의안 구성법 -동영상 활용법 -그 외 SPOT, 진단지, 교육 도구의 활용 |
구조적 강의 구성력 향상 |
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3주차 |
스피치 |
-대중스피치의 특징 이해 -자신의 보이스 분석 -보이스 트레이닝 -강사의 스피치 주요 이슈 |
대중을 사로잡는 스피치 스킬 훈련 |
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4주차 |
강사 스킬 |
-강사 소개, 인사의 중요성과 방법 -자세와 동작(제스처, 이동) -표정 연출과 시선처리 |
프로다운 강사의 자세 함양 |
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5주차 |
트렌드 강의 |
-최근 의뢰가 많은 트렌드 강의 -트렌디한 강의안 만들기 -개인별 수료 강의와 피드백 |
시대를 반영하는 강사의 비전 구축 |
*본 교육은 서비스 강사 기본 과정이 아닙니다.
서비스강사가 강의하는 모든 교과목을 가르치는 것이 아닌
실질적인 강의 스킬 향상과
강의 구성 방법을 학습하는 과정입니다.
강사는 스스로 강의안을 개발할 수 있어야 합니다.
그 과정과 강사 스킬을 배우는 과정입니다.