기업/단체
조직활성화교육
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CS친절교육
최고의 서비스 실천은 마인드 변화에서 시작됩니다.
마음가짐에서부터 실천스킬까지 다양한 이론과 실습을 통해
서비스에 대한 현장적은스킬을 기를 수 있는 차별화된 CS서비스 교육을 제공합니다교육대상
고객만족을 위한 서비스 마인드가 변화 되기를 원하십니까?
고객만족을 위한 우리 직원들의 이미지와 소통 스킬이 변화되기를 원하십니까?
상황에 맞는 고객 응대법으로 100% 만족할 수 있는 CS변화를 원하십니까?
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관리자리더십
동기부여를 통해 팀원을 움직이는 것은 리더입니다.
자신만의 리더십으로 조직의 목표를 위해
팀원이 움직일 수 있도록 리더십을 익혀 나갑니다.교육대상
잘 따르는 팔로워에서 잘 이끌어야 하는 리더가 된 초보리더
상. 하간 조율을 잘 해야 하는 중간관리자
보다 큰 안목으로 조직을 움직이는 최고경영자
교육내용
관리자리더십- · 조직의 변화와 혁신을 위한 리더의 역할
- · 중간관리자의 리더십 중요성
- · 조직의 변화. 혁신의 중심
중간관리자의 역할- · 360도 리더십 배워보기
- · 인재양성 리더십
(후배를 양성하는 리더의 기준) - · 나만의 리더십 찾기
(성격유형에 따른 리더십 찾기) - · 조직의 변화, 활성화를 위한 관리자의 색다른 도전
리더십 교육- · 컬러리더십 진단
- · 리더십 진단결과 분석
- · 조직 분위기에 따른 리더십 유형
- · 리더십의 진정한 의미 발견
팀 리더십 교육- · 팀 리더십의 필요성
- · 팀 리더십의 재발견
- · 팀 리더십 향상을 위한 교육 게임
- · 팀 리더십 향상을 위한 개별 스킬
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커뮤니케이션
대인관계, 업무협력 등에서 효율적인 커뮤니케이션을 기본입니다.
조직 내에서 사용할 수 있는 올바른 대화방법을 익혀 상. 하. 동료 간의
원만한 관계를 유지할 수 있도록 합니다.교육대상
긴밀한 업무협력을 위한 커뮤니케이션 스킬이 필요한 조직
평소 의도한대로 의견 전달이 잘 되지 않는 분
조금 더 상대방에게 맞는 감성커뮤니케이션을 원하는 분
교육내용
설득과 협상- · 설득을 위한 배려와 이해
- · 긍정적 협상과 부정적 협상
- · win-win 하는 조직의 협상 원칙
- · 설득 스킬 학습을 위한 협상게임
스토리텔링- · 설득을 위한 배려와 이해
- · 긍정적 협상과 부정적 협상
- · win-win 하는 조직의 협상 원칙
- · 설득 스킬 학습을 위한 협상게임
퍼실리테이션- · 퍼실리테이션의 의미 이해
- · 조직 내 퍼실리테이션 적용의 효과적인 사례
- · 경청과 공감으로 다가가는 퍼실리테이션임
- · 퍼실리테이터의 역할
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팀빌딩
팀빌딩은 조직 내 팀워크의 중요성을 알아가는 프로그램입니다.
동료들과 함께 소통하며 팀워크를 발휘하는 다양한 이론과 교육 게임으로 구성되어 있습니다.
창의성, 협동심, 단결력이 향상되는 교육입니다.교육대상
우리 조직 내 새로운 활력이 필요하다고 느끼는 경우
프로젝트 전, 후 팀워크가 필요한 경우
팀, 조직 내 긴밀한 협력이 요구되는 경우
교육내용
팀워크 실습 교육게임- · 우리 팀에 필요한 창의적 생산품 만들기
- · 팀의 화합을 도모하는 탑 쌓기
- · 이미지업 팀워크 능력 향상 게임
조직의 성장을 도모하는 GWP- · GWP 왜 필요한가?
- · 일만 잘하는 직원 vs 인간관계를 잘하는 직원
- · GWP의 조건과 성공사례
팀워크 실천 스킬- · 우리 팀원의 강점 발견하기
- · 상호 간 벽을 허물기 위한 우리의 역할
- · 팀원의 마음을 여는 공감 스킬
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상담기법
일률적인 전달 및 지시가 아닌 한 명 한 명의 조직원을 소중히 할 수 있는 상담.
상담을 통해 맞춤형 소통을 돕고 조직에 잘 적응할 수 있도록 합니다.교육대상
신입사원을 관리해야 하는 선배
개성이 강한 팀원을 관리해야 하는 리더
진심이 통하는 멘토링을 원하는 멘토
교육내용
상담기법- · 미술심리상담의 이해
- · 미술심리를 통한 감정관리
- · 심리상담을 위한 내담자 이해하기
- · 라포형성을 통한 내담자와 상담자의 자세
- · 감정카드로 알아보는 상담기법
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프레젠테이션 스킬
갑자기 중요한 발표를 맡게 된다면 걱정부터 앞서게 될지도 모릅니다.
평소 프레젠테이션 기법을 미리 학습하고 실전처럼 연습해서
언제나 당당하게 마이크를 잡게 되실 겁니다.교육대상
언제. 어디서나 준비된 대중 프레젠테이션 대비
과제, 사업 경과보고, 사업계획서 등 발표 준비
사내 강사 활동, 프레젠테이션 대회 준비
교육내용
프레젠테이션 구성- · PPT초안 만들기
- · PPT 구성하기의 실제(서론 본론 결론)
- · 가독성 높은 PPT구성법
프레젠터의 기본 스킬- · 프레젠터의 호감이미지 만들기
- · 프레젠터의 스피치 스킬 익히기
- · 프레젠터의 자세와 동작, 태도
프레젠테이션 리허설- · 1차 리허설 및 피드백
- · 동영상 촬영 후 단계별 코칭
- · 2차 리허설 및 총평
- · 3~5차 리허설로 완벽 점검
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창의적 사고
4차산업혁명의 시대에 변화가 요구됩니다.
톡톡 튀는 아이디어로 융합과 창의를 이룰 수 있는 인재가 더욱 필요할 것이며
다양하고 열린 마음으로 생각할 수 있도록 돕는 교육입니다.교육대상
변화에 능통한 창의적 인재를 육성하는 곳
오랫동안 지속해 온 업무에 변화에 필요한 곳
기발하고 다양한 아이디어가 요구 되는 곳
교육내용
강제결합법- · 단어와 단어의 결합
- · 사물과 사물의 결합
- · 타인과 나의 생각의 결합
시각화기법- · 읽은 내용을 표현하는 시각화
- · 들은 내용은 표현하는 시각화
- · 읽고 들은 내용을 상상하는 시각화
- · 무에서 유를 창조하는 시각화
브레인스토밍- · 마인드맵을 통한 생각의 가지 형성
- · 브레인스토밍 주제 정하기
- · 브레인스토밍을 통한 자유발언
- · 소수의 의견 존중과 의견의 취합
현장 맞춤형 인재 육성을 위한 창의적 사고- · 미시장에서 창의적인재가 요구되는 이유
- · 기업에서 요구하는 창의적 인재의 올바른 이해
- · 창의력을 키워주는 전제조건
- · 나의 뇌타입 테스트
- · 뇌섹남, 뇌섹녀가 되기 위한 뇌풀기 문제(개별 문제/ 팀별 문제)
- · 창의적 사고를 위한 네모그림 그리기
- · 창의적 사고의 법칙 (분리의 법칙, 제거의 법칙 등)을 응용한 훈련
- · 창의적 사고가 나오는 환경적 조건 이해하기
- · 나의 유연한 사고를 위한 일상생활 수칙 정하기
- · 스트루프 효과란 무엇인가?
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문제해결능력
조직에서는 언제나 갈등과 문제가 발생하기 마련입니다.
이러한 과정에서 리더가 어떻게 문제를 해결하느냐는 조직의 성과로
연결되기에 본 프로그램을 통해 솔루션을 찾아 봅니다.교육대상
추상적인 다양한 의견을 취합 하고자 할 때
조직의 문제를 발견하고 진단하고 싶을 때
다양한 관점에서 창의적으로 문제를 해결하고 싶을 때
교육내용
문제해결능력- · 갈등의 유형과 극복
- · 조직에서 제약에 따른 문제점 발견하는 법
- · 전통적 문제해결과정의 문제점
- · 리더가 이끄는 과정
- · 숨겨진 정보의 역할
- · 함께 해결하는 과정
- · 조직원이 모두 문제해결 할 수 있는 방안
- · 동기부여 이론
- · 제약의 원인과 결과 연결하기
- · 가장 문제되는 점을 발견하고 솔루션 제안 및 발표
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조직문화, 조직관리
조직문화 이해와 효율적 관리를 위한 프로그램으로써
개인이 아닌 조직의 특성을 이해하고 관리할 수 있는 과정을 제안합니다.교육대상
퍼즐 조각같은 조직을 이해할 수 있는 마음의 여유
애사심과 주인의식을 고취시킬 수 있는 프로그램
조직관리의 구체적인 액션플랜이 요구되는 곳
교육대상
교육중점 1.조직의 이해와 조직활성화
2.애사심과 자긍심 고취
2. 시뮬레이션 게임을 통한 조직관리 스킬
3. 구성원의 역할에 따른 역량개발
4. 액션플랜 기획 및 설계
구성 세부내용 비고 1교시 (2H) 과제 1.조직의 이해와 GWP의 조건
가.조직이란
*퍼즐조각 같은 조직이해
*인간관계 이해하기 (다양한 관계, 다양한 소통법)
나. 훌륭한 일터란? ( Great Work Place)
*Trust Fun Pride 3요소
*Staffing이란 ?자가 진단지 2교시 (2H) 과제 2.개인의 자긍심과 애사심이 조직에 미치는 영향
가. 자(自)에 대한 고찰 -자긍심 자존심 자존감에 대해서
* 나는 조직의 톱니바퀴 or 코어인가?
* 명예와 긍지 (애사심이란)
나. 자가진단
* 자존감, 애사심 TEST3교시 (2H) 과제 3.구성원의 역할에 따른 역량개발
가.조직 구성원의 역할과 역량개발
* 시뮬레이션 게임 LOL
* 리더십&팔로우십, 역할분담
나. 조직 목표 달성을 위한
* 소통의 중요성 (종이컵 게임)자신의 역할과 조직목표 제작 4교시 (2H) 과제 4.액션플랜 기획 및 설계
가. 조직의 목표 및 계획 설계
* 비전트리를 통한 인재상 설립
나. 개인의 목표 및 계획 설계
* 만다라트(Mandal-art)로 구체적인 계획 설립액션플랜 작성 강의주제 관계를 위한 심리경영 강 사 박해령 강사 교육시간 8시간 교육목표 사람이 살아가면서 가장 많이 행복을 느끼고, 또 가장 많이 힘들어 하는 것은 인간관계이다.
이렇듯 중요한 인간관계에 대해 심리학적으로 바라보고 이해하는 안목을 기르고,
보다 만족스러운 조직생활을 영위할 수 있도록 돕고자 한다.교육중점 1. 인간관계의 시작과 중요성
2. 관계 발전을 위한 나의 역할과 위치
3. 개인과 조직의 심리적 공통점과 차이점
4. 폭넓은 인간관계 이해를 바탕으로 원활한 조직생활 유지구성 세부내용 비고 1.2교시
(2H)과제 1. 다양한 인간관계의 중요성
가. 현대인의 인간관계
* 현대인의 소통 수단
* 만남과 관계형성
나. 선택적 관계형성 심리이해
* 의도하는 방향으로의 관계형성
* 의도하지 않는 방향으로의 관계형성3.4교시
(2H)과제 2. 관계 발전을 위한 방법
가. 조직사회에서의 역할
* 소속 집단에서의 역할 분석
* 분석 자료에 의한 심리적 행동내용
나. 조식사회에서의 위치
* 소속 집단에서의 나의 위치 진단
* 진단 결과에 의한 심리적 행동내용자가 진단지 5.6교시
(2H)과제 3. 개인과 조직의 사고
가. 개인생활의 사고
* 성향별 개인의 심적 사고방식
* 개인사고가 조직생활에 미치는 영향
나. 개인과 조직의 공통점과 차이점
* 개인 활동의 편리성과 불편성
* 조직 활동의 편리성과 불편성
7.8교시
(2H)과제 4. 폭넓은 인간관계의 이해
가. 각 사례 분석
* 가정과 사회에서의 관계 분석
* 우리 부대, 조직에서의 관계 분석
나. 더 나은 조직생활을 위한 방안
* 팀별 결과 발표 및 피드백
* 결과를 통한 자기반성팀 토론 -
성희롱 예방교육
직장 내 성희롱 예방 교육은 필수입니다.
하지만 형식적으로 진행하고 있지는 않으십니까?
쉽게 이해하고 공감할 수 있도록 구성된 교육으로 꼭 받아야 하는 교육이
꼭 받고 싶은 교육으로 거듭납니다.교육대상
성희롱예방교육에 대한 편견없이 남. 녀 구성원 모두가 공감하며 편안하게 듣고 싶은 분
규모에 상관없이 모든 기업 또는 단체
교육내용
성희롱 예방 교육- · 성폭력의 개념과 범위 이해하기
- · 성적자기결정권 존중하기
- · 조직 내 성폭력 피해 실태
- · 성적 동의에 대한 편견 깨기
- · 성희롱 예방을 위한 개념 이해 OX퀴즈